枣庄市峄城区：数字赋能网格管理畅通基层治理末梢神经
近年来，枣庄市峄城区紧紧围绕基层社会治理现代化建设工作目标，探索推进“数字+网格”融合治理新模式，在“山东通”平台搭建“E网格”应用，在吴林街道进行推广试用，形成了以“数字网格”为基础、海量数据为依托的数字网格系统，推动基层社会治理从“简单”向“精治”，从“群治”向“智治”转变。
主要做法
因地制宜划网格。峄城区吴林街道按照“就近就便、规模适度、有利治理”原则，立足现有53个基础网格，将辖区35个村居、92家辖区企业、加油站，80家沿街商铺、9所学校、2所社区卫生服务中心进行精准划分。原则上每60-80户划分1个网格，全街道共划分了139个村居微网格，3个企业专属网格，形成了“街道网格长——四个片区长——网格指导员——村居网格员——全域网格员”5级组织构架，为精细化网格工作开展提供坚实保障。
织密体系强引领。通过“自主报名-初审-复审-公示-上岗”的选聘流程，选拔政策水平高、善做群众工作、责任心强、熟悉计算机、手机基本程序操作的机关工作人员担任网格员。根据各行政村及自然村实际情况进行人员分配，142名在岗机关干部已全部“精确入网”。
数字集成强管理。整合各部门指挥平台资源，优化机制、流程再造，在网格员实现“山东通”账号全覆的基础上，搭建山东通“E网格”应用系统，形成街道、村居、网格三级智治网络体系，实现一网统管，解决日常生活难题。
特色亮点
数据化统管，提高治理效率。持续完善“人、地、物、事、情、组织”六要素数据库，实现了数据全量汇聚；加速资源共建共享，实现数据资源“一本账管理、一站式浏览”。目前，“E网格”应用已无缝对接应急管理、行政执法、民政、综治等42个业务部门，汇聚了房屋1.19万处、常住人口2.33万人等基础信息，实现了“一屏观全域”的数字治理新格局。
网格化管理，提升治理效能。组织网格员、网格指导员亮身份、亮职责，走村入户摸清网格内群众的详细底数，动态掌握网格情况，累计走访10695户，完成比例100%，现“E网格”应用人员信息已全部更新，使网格管理工作更加规范化、明细化。
数字化转型，提升治理效果。发挥信息化优势，将数字技术植入智慧村居建设中，在防火、安全维稳、外来人员摸排等重点攻坚克难工作中，迸发出强大的行动力、执行力。目前，“E网格”应用已设置居民事件登记、户情信息、工作日志、考勤打卡等五个服务板块，网格员每天登录“E网格”开展巡查打卡、日志填写、数据核查、安全隐患排查等工作。同时，网格员可利用事件登记模块上报居民反映的问题及事项，街道管理员将上报事件第一时间将反映的问题推送给相关部门，实行“线上转办、跟踪督办、限期回复”的闭环管理机制，建立问题清单，全面受理、快查快办。对办理质量不高、群众不满意的，由“山东通”管理员推送至综治办及时督办处理，让辖区群众切实感受到反映的问题不仅有人管、还能办得好。
应用成效
“E网格”应用的上线，能够实现与综治信息平台人房信息数据互通互补、相互印证，很好地解决数据核查、遗漏、重复等问题，极大地提高网格员采集数据的准确性，使得这些数据更能直观地发挥作用，更具有价值。同时，推行群众诉求“线”上报、“云”上议、“马”上办，进一步做深做实网情网格融合，切实推动群众诉求反映在网格、群众困难问题解决在网格、群众矛盾纠纷化解在网格。2023年，全街道142名网格员共发现问题362件，收集群众求助35余件，咨询23件，建议12件，办结率100%，满意率为99%以上。
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