房地产技术正在为企业家创造一个不可思议的房地产机会

在过去两年中，几乎没有哪个行业能像住宅租赁行业一样受到如此多的关注。全球大流行、封锁、创纪录的失业率，随后又出现就业复苏，房价暴涨，政府刺激政策，以及随时随地办公社会的兴起，所有这些因素都深刻地改变了我们居住的方式、原因和地点。你几乎打开任何新闻节目或浏览任何信息源，都能看到关于租金、房价和住房危机的内容。Catherine Falls Commercial 是的，现在正是租赁行业一个引人注目的时期，特别是对于Prop Tech（房地产科技）行业来说。但早在疫情将它置于公众视野中心之前，这一行业就已足够引人注目。住宅租赁行业具备了吸引创业者参与的诸多特质。我一直评估机会时会关注行业的四个关键要素，而住宅租赁行业恰好全都具备了。相关报道：纽约市残酷的租赁市场仍然糟糕租赁行业规模庞大在美国超过1.28亿套住房单位中（包括公寓、联排别墅和独栋住宅），约有30%以上，也就是4400万套，是出租的。每年，美国人支付超过2900亿美元的租金，这一数字随着租金和库存的上升逐年攀升。因此，这个行业牵涉的资金非常可观。租赁管理业务高度分散。在美国，有超过63000家物业管理公司和个体，负责管理不同房产。前100大物业管理公司共管理440万套房产，这意味着一家管理公司可能负责数万到数十万套房产。剩下的4000万套房产由大约63000家管理公司在全国各地管理。其中，有超过11000家管理公司管理五套以上的房产，其余52000家管理少于五套房产。可见租赁市场的潜在规模巨大，而不同公司对技术的需求和复杂程度也存在显著差异。租赁流程复杂尤其是对物业管理公司而言。从寻找租户填补空置，回答关于房产的疑问并安排看房，进行背景调查、签署租赁合同、收取租金以及处理服务请求，整个流程中实际上包含了数百个活动和接触点。直到最近，甚至是现在，除了最大的物业管理公司外，几乎所有公司仍然通过人工或电子表格管理这些活动中的任意一部分。幸运的是，过去十年来，科技的采用率显著提高，通过解决租赁生命周期中的各种问题来提高效率（降低运营成本）成为主流。实际上，科技的采用已经成为主流，并成为巨大的增长点，吸引了大量新公司进入Prop Tech领域。这也带出了最后一个因素：科技的采用。相关报道：9种用房地产投资退休的方法科技的采用已经很普遍，但仍处于早期阶段。每个人都知道迈克尔·波特的《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm）一书，书中描述了任何新创新或产品从早期采用者跨越到更广泛市场时所处的阶段，即即将迎来大规模增长的临界点。虽然这一点确实成立，但在软件和科技领域，还有一个关键阶段也带来了巨大的机会。当行业内部点状解决方案的扩散开始带来诸如供应商过多、集成复杂、信息碎片化、数据访问困难和管理复杂性增加等问题时，这个阶段便会显现出来。这时，科技的采用从解决和简化问题变成了一种效率的负向因素。对我来说，这个阶段尤其有趣，因为科技的使用已非常普遍，愿意购买的客户也已经存在，但同时也正面临通过简化而被颠覆的潜力。Prop Tech正在步入下一个重大转变。租赁行业，尤其是物业管理公司，已经接受科技来提高管理效率，同时改善租户和员工的体验。尽管科技和软件的渗透仍然有很长的路要走（改变长期形成的运营模式非常困难，尤其是在高度分散的业务中），但几乎没有争议的是，软件是提高净运营收入（NOI）、员工参与度和居民满意度的更好路径。如今行业面临的挑战是，随着选择增多、需求明确，管理所有“解决方案”的复杂性也随之上升。就像20世纪50年代人们预测计算机的出现会减少每周的平均工作时间一样，实际上并没有实现，科技只是让人们在相同的时间和预算内完成更多工作。从20世纪70年代起，直到不久以前，刊登在印刷出版物或网站上的广告（1990年代网站出现后）是吸引租户和填补空置的唯一方式。如今，房地产的营销已经变得指数级地复杂和激烈。从在诸如Rent.com之类的聚合网站发布房源信息，到通过搜索引擎营销（SEM）和搜索引擎优化（SEO）推广自有网站，再到通过社交媒体、电子邮件和再营销进行用户互动，更不用说通过语音、短信和电子邮件来培养潜在租户，物业管理者必须在每一个数字渠道上进行管理。直到最近，这种情况几乎总是通过公司内部资源、现场操作和大量第三方供应商的组合来实现的。相关报道：5个将房地产转化为真正财富的惊人技巧正是在这样的背景下，我加入Rent.公司时看到了机遇。正如零售行业从实体门店发展到线上购物，再到全渠道运营一样，物业管理者在营销租户方面的需求也已经演进到需要一种全渠道的方式，满足租户希望被接触的方式和地点。依托我们在在线租赁列表领域的行业领先地位，我们开始开发一整套集成的软件和服务，让物业管理者可以在一个平台上，通过一个供应商，以简化的方式，通过所有数字渠道吸引、互动和培养租户，涵盖他们所有房产的管理。从建立和托管房产网站本身，到通过搜索和社交媒体进行营销，再到电子邮件营销、聊天、电话以及所有中间流程。通过在所有渠道上协调和整合营销和沟通所带来的运营、行政和财务效率是巨大的。更重要的是，这使科技真正回归到简化业务的功能，而不是制造更多麻烦。Jon Ziglar于2021年8月加入Rent.担任首席执行官，此前他曾于2015年起担任ParkMobile的首席执行官和董事会成员。