微软推出Dynamics 365 Copilot，将人工智能引入ERP和CRM
techmonitor
微软继续加大人工智能的投入，推出了Dynamics 365 Copilot，这将为其Dynamics 365云平台带来基于AI的企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）工具。在与ChatGPT开发者OpenAI的合作中，微软正试图借助AI挑战谷歌在搜索领域的地位，如今，微软的目标也指向了企业软件巨头Salesforce和SAP。微软推出了Dynamics 365 Copilot人工智能工具。（由OpturaDesign/Shutterstock提供照片）今天下午公布的Dynamics 365 Copilot沿袭了微软其他AI工具的发展路径，例如最初用于自动编码的GitHub Copilot，以及公司用于指代其全新AI增强型Bing搜索引擎门户的“网页Copilot”。微软在声明中表示：“借助Dynamics 365 Copilot，企业可以为员工提供专为销售、服务、市场营销、运营和供应链角色设计的AI工具。”“这些AI功能使员工能够将更多时间用于工作中最有价值的部分，而减少在琐碎任务上的投入。”微软Dynamics 365 Copilot包含哪些功能？Dynamics 365 Copilot新增的功能包括帮助销售流程的工具。AI可以帮助用户撰写客户邮件，还可以在Outlook中生成Teams会议的摘要。会议摘要将从卖家的CRM中提取产品和价格等信息，并结合Teams通话的语音记录中的见解，微软表示。此外，还包含帮助市场营销和客户关系的功能，而Dynamics 365 Copilot在Microsoft供应链中心工具中，可用于“标记可能影响关键供应链流程的外部问题，例如天气、财务和地理因素”。这些预测性洞察随后“将显示受影响的订单，包括材料、库存、承运商和配送网络等，供应链规划者则可以自动通过Dynamics 365 Copilot撰写电子邮件，通知受影响的合作伙伴，以在问题发生前进行缓解”。微软商业应用和平台执行副总裁查尔斯·兰纳（Charles Lamanna）表示：“生成式AI正在重塑商业应用的下一个时代。”“用户将越来越期望其CRM和ERP应用具备AI驱动的专业能力。Dynamics 365 Copilot将最新的AI突破应用于每个业务领域，改善客户体验、员工体验和运营效率。”“在将这些最新技术带给客户的过程中，我们的核心方法是‘设计中的负责任AI’，这是我们在安全部署AI技术方面的框架。”微软通过与OpenAI合作重注人工智能 — SalesForce和SAP会感到担忧吗？Dynamics 365 Copilot是微软与OpenAI关系日益紧密之际发布的最新AI工具。OpenAI是GPT-3大型语言模型和ChatGPT聊天机器人背后的AI实验室，自圣诞节前发布以来，ChatGPT迅速走红。来自我们的合作伙伴的内容： 推动ESG建设更可持续的商业 赋能财务领导者成为变革推动者 现代ERP在转型分销和物流行业中的作用 微软在2019年向OpenAI投资了10亿美元，今年早些时候又追加了数十亿美元，押注AI已准备好改变我们的生活方式和工作方式。 阅读所有时事通讯 注册我们的时事通讯 数据、见解和分析将直接送达您 由The Tech Monitor团队提供 注册这里 通过在Dynamics 365中提供这些新选项，微软旨在保持其在ERP市场的领先地位，Dynamics 365目前是市场中最受欢迎的产品，领先于德国SAP推出的工具。而在CRM领域，微软也希望其AI的运用能使其在与Salesforce的竞争中占据优势。根据TrustRadius的数据显示，Salesforce目前在市场中占有略微更大的份额。 阅读更多：英国能否打造一个大型语言模型与ChatGPT竞争？
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