Slack GPT 为 Salesforce 的消息平台带来原生人工智能能力
对话式人工智能正在通过Slack GPT进入企业通信平台Slack，这项新功能将能够总结会议、撰写笔记，并从母公司Salesforce的Sales Cloud中直接导入的销售数据中识别模式。在过去的一个月中，Slack已经引入了一些生成式人工智能功能，包括OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude，但这是首次在该平台生态系统中实现原生集成。Salesforce表示，Slack现在已成为可以与任何自然语言聊天机器人或大语言模型（包括EinsteinGPT）协同工作的AI平台。（图片由Salesforce提供） 作为Salesforce World Tour纽约站的一部分，公司表示，这是Slack平台的一个全新世代的开始。专为企业设计、运行在Salesforce平台上的Einstein GPT也将首次在Slack中提供使用。在发布会之前的新闻发布会上，Slack高级副总裁Ali Rayl表示，新的Slack AI平台将允许用户直接在Slack中使用任何大型语言模型，创建无需编程的工作流程。目前，Slack的生态系统中已有26,000个应用，其中4,000个单独使用了OpenAI的GPT-4 API。无需编程的工作流程将允许用户通过简单的自然语言提示嵌入一系列操作，从而“让任何人都能轻松部署AI自动化”。公司声称，当与Einstein GPT及更广泛的公司数据集成时，这种功能将带来显著的生产力提升。与对其他Salesforce产品的公告相一致，Slack的生态系统将独立于任何大型语言模型，允许企业集成任何模型。这包括OpenAI、Anthropic和AI21 Labs提供的开源平台，或由企业自定义构建的LLMs，比如Databricks的Dolly模型。Slack首席执行官Lidiane Jones表示：“生成式AI具有重新定义工作方式并释放显著业务生产力的巨大潜力。这项技术的真正力量在于AI能够分析并作用于企业最值得信赖资源——其内部知识中最有价值的数据。”Jones将Slack GPT描述为“未来的对话式AI平台”，它将帮助组织利用可信的客户数据和员工知识，“更加智能地工作并更快做出明智决策”。Slack对18,000名办公人员的调查发现，90%使用生成式AI的人更有可能报告更高的工作效率，但只有27%的企业正在使用AI工具来提高其组织的效率。【我们合作伙伴的内容】 为什么人力资源必须拥抱新工具来服务快速变化的员工队伍 为什么保险公司正在拥抱云计算的变革力量 增强分析如何推动食品饮料行业实现可持续发展 公司表示，将AI原生集成到生产力平台中是部署生成式AI最简单且最安全的方式。公司在其声明中表示：“原生功能是专为Slack界面设计的AI功能，能无缝融入Slack中，使用户更方便快捷地获取上下文相关的AI帮助。”查看所有通讯 订阅我们的通讯 数据、洞察和分析直送您邮箱 由《科技观察家》团队提供 点击此处注册 在一次演示中提到的一个用例是，Slack GPT可以创建自从您上次登录以来所错过的重要行动要点总结，或者在一次“站会”后生成总结和“下一步”建议。它还可与Einstein GPT配合使用，基于特定Slack频道内的讨论（使用真实公司数据），生成销售计划或营销方案。但要说服企业转向生成式AI解决方案，最大的障碍可能是“真实数据”的使用问题。最近三星已禁止员工使用ChatGPT，而Gartner的一项报告也发现，企业高管们对于数据安全存在担忧。Salesforce还宣布，它正在与咨询公司Accenture合作，创建一个“加速中心”，为企业提供生成式AI在客户关系管理（CRM）中的规模化使用所需的技术和经验。Salesforce C360应用程序的高级副总裁兼总经理Bill Patterson表示：“生成式AI具有变革企业与客户互动方式并推动业务增长的巨大潜力。我们希望携手合作，汇聚远见卓识和技术专长，共同探索由AI和数据驱动的CRM的新可能性，推动客户互动的深刻变革。”阅读更多：三星因数据泄露禁止员工使用ChatGPT 本文涉及主题：人工智能（AI）、Salesforce、Slack
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