物联网助力零售行业以四种独特方式获益
插图：© IoT For All --> 物联网（IoT）极大地改变了零售行业格局，使其更加高科技化，也更有能力满足顾客和零售员工的需求。以下是部署零售物联网解决方案中最有益的几种方式。1. 为忙碌的顾客提供更好的便利如今的许多购物者日程非常紧张，因此去商店购物并不意味着可以悠闲地享受购物过程。消费者往往希望快速进出，享受无摩擦的购物体验。物联网可以实现这一点。这一点在无人值守便利店中尤为明显。这些商店配备了物联网传感器，可以检测顾客从货架上拿取商品的行为，并确保没有人未经付款就离开。虽然一些门店配备了少量现场员工，但许多门店允许顾客在不与员工互动的情况下完成购物。最近一家无人便利店在香港国际机场开业。这家商店的物联网传感器可以跟踪顾客在店内的移动路径以及他们购买了哪些商品。进入商店前，顾客必须在入口处轻触支付卡，以打开闸门进入。进入后，顾客只需在店内浏览并选择所需的商品。记录购买行为及对应金额的技术在后台运行。顾客无需经历传统的结账流程，也不需要做任何可能减缓繁忙旅客行程的事情。该商店提供从零食到纪念品等多种产品，满足那些希望在机场享受更愉快购物体验的顾客需求。这种策略有助于零售商，因为它表明他们理解顾客的需求，并采取切实措施加以满足。即使实体商店在某些消费者中不再受欢迎，这些努力也有助于企业保持竞争力。2. 降低商品失窃风险盗窃防范是几乎所有零售商都关心的正当问题。许多零售商使用配有高级算法的闭路电视摄像机来检测可疑行为。这只是一个好的开端，但许多零售商店的安全系统也集成了物联网功能，以提供多层防盗保护。例如，一些展示高需求商品的锁定展示柜配备了物联网传感器，可以即时检测到任何非法的触碰行为。许多这些解决方案可以适配现有的商店基础设施，帮助零售商节省成本并提升安全性。零售商也在尝试智能购物车，通过跟踪顾客在商店内移动时购买的商品并将其加入购物篮。一家名为Veeve的初创公司推出了一种可以安装在现有购物车上的解决方案。它配备传感器和计算机视觉技术，用于监控和优化顾客的购物体验。该计算机视觉功能还可以检测顾客将商品放入购物篮时未正确扫描的情况。顾客会因此收到提醒，有助于加快流程。Veeve还推出了一种自带内置秤的独立智能购物车，适用于按重量销售的商品。由于这两种产品都配备了面向顾客的屏幕，零售商可以利用这些屏幕向顾客介绍特别优惠、推荐食谱，或提供其他鼓励顾客每次购物多买一些的内容。3. 更好地掌握在途商品的动态成功经营一家商店，需要确保商品有库存，或随时了解商品的具体位置。零售物联网解决方案能够实现这两个目标。商店经理可以使用这些解决方案查看实时的运输位置，优化配送流程。这一洞察对于高需求商品尤为重要。也许顾客会在商店开门前排队等候，以期获得他们想要的商品。如果货架上空无一物，许多顾客会很快失去耐心，并可能决定去别处购物。准确了解在途商品的位置也非常重要，因为如今许多零售商提供多种购物方式。尽管店内购物仍然是一种选择，但顾客也可以选择线上购买、到店自提，或让商品从本地商店配送到家中。物联网传感器还可以追踪个别车辆或司机。这有助于发现送货人员在配送点停留时间过长、驾驶行为鲁莽，或其他可能危及自身、工作安全或他人安全的行为。当零售商的商品需要跨多国运输并经过多方处理才能到达目的地时，用于供应链管理的物联网产品也非常有帮助。智能传感器可以检测商品是否被掉落、是否存储在不适宜的温度中，或是否以其他方式被处理，可能导致商品无法销售。使用零售物联网解决方案的供应链管理还有助于提升可持续性。这一点尤为显著，因为77%的消费者表示在选择配送方式时会关注或非常重视环境问题。物联网传感器可以追踪车辆的怠速时间、油耗和每日行驶距离等指标。这些数据为决策者提供了宝贵的依据，以做出环保的选择。“提升可持续性是使用零售物联网解决方案的供应链管理的另一个好处。”4. 更加战略性地利用资源经营一个盈利的商店并非易事。但，管理人员可以购买零售物联网解决方案，以获得对资金流向的详细分析，并制定短期和长期的资源使用优化策略。在其中一个案例中，一家酒类生产商在其门店中使用面向顾客的展示屏，并采用物联网技术来测量人流量和与促销信息相关的其他互动数据。该饮料制造商的代表还可以依靠物联网技术来确认特定设备是否在正确的时间送达正确的门店，并在促销期结束后及时将其拆除。零售物联网创新还允许商店经理识别节省资源的机会。一种针对食品零售商的解决方案，通过帮助用户更好地了解制冷相关的支出，可让用户实现高达20%的节能效果。除了实时监控温度统计数据，该解决方案还可以检测诸如制冷系统泄漏等异常情况。它甚至可以追踪多个门店的趋势数据。这可能会告诉零售高管某家门店需要尽快更换冰箱，因为现有设备的效率已经过低。物联网传感器还扩展到商店的照明、门和水龙头。花时间寻找合适的零售物联网解决方案，可以让相关方通过单一平台追踪资产，使信息的收集和处理变得简单，从而更有效地利用资源。零售物联网解决方案至关重要盈利的零售品牌必须不断演变，以满足客户需求、保护资源并避免可能影响利润的陷阱。零售物联网解决方案可以实现所有这些目标，以及更多。尚未考虑这些方案的决策者应尽快优先探索这些解决方案。推特 分享 邮件 零售 库存管理 安全 → 零售 库存管理 物联网 业务策略 安全
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