为什么数字化转型对工业企业如此困难？
**插图：© IoT For All** 众所周知，我们正处于工业技术的重大变革之中。第四次工业革命得益于云计算、机器学习、物联网等关键技术的多项发展，这些技术正在颠覆工业组织的运作方式。那些能够适应这些新趋势的公司，才能在变革中生存下来。然而，一个较少被理解的问题是，尽管认识到这些机会，许多公司仍然发现要踏上这条变革之路异常困难。 图片由Lidia Tomashevskaya为Matthew Anderson创作 **僵化的流程** 工业运营的本意是专注于两个主要目标：持续生产高质量产品和最小化出错风险。由于运营的高风险和客户流失可能带来的高昂代价，这两个目标始终是优先考虑的。这种思维方式迫使系统变得相当僵化，因为一旦你拥有了一个有效的方法，再去尝试和冒险似乎就显得不负责任。因此，现状被深深植入公司文化和运营决策中。当然，这种现状并不利于解锁那些可能彻底改变业务的新产品创新。使用技术来增强现有产品并从中创造服务方案，需要投入大量的时间、精力和资源，而这些投入未必能获得回报。结果，公司选择回避，继续做他们一直以来所做的事情。真正的数字化转型需要一种愿意尝试、敢于走出舒适区的精神。如果没有这种努力，你们的尝试往往会半途而废。 “真正的数字化转型需要一种愿意尝试、敢于走出舒适区的精神。” 如果你正在尝试数字化转型，但你并没有对你的流程做出任何修改……你认为你到底改变了什么？ **侧重渐进式创新** “转型”这个词本身就暗示了这种改变并不是对以往做法的简单延续。想要将业务模式和文化转型到新范式中的公司，必须接受这种转型，并理解它将彻底重塑他们的组织结构。不幸的是，工业公司天生就偏向于渐进式创新。因此，它们非常擅长让现有产品比上个月提高1%，但如果你要求他们扔掉蓝图从头开始——你将面临巨大的阻力。然而，这种“第一性原理”的思维方式正是转型所需要的。工业场景中一个常见的例子是，当现有产品线服务化（servitization）会蚕食现有收入流时，因为你在客户手中赋予了更多的权力。物联网特别利用了传感器和其他监测能力来实现更多的自助服务，这往往令工业玩家感到不安。它似乎削弱了他们的专家地位和客户最初选择他们的理由。然而，那些能克服这种初步不适的公司会发现，虽然现有产品可能会被蚕食，但这种转型将带来全新的收入机会。这种思维方式是指数级的，而非渐进式的，是我们研究中发现的关键障碍之一。它并不只存在于工业公司，但在这个行业中尤为突出。 **公司文化** 对数字化转型采取谨慎的态度将导致转型路上的失败。这条道路并不容易，尤其是工业公司在努力将这些新兴技术整合进其产品和服务中时，会面临许多挑战。区分成功者与失败者的关键因素通常是支撑转型的公司文化。这种对变革的态度渗透到整个组织，从管理层到基层员工。由于其工作的高风险和利益相关者关系的性质，很少有工业公司能培育出一种愿意接受变化的企业文化。但这是利用新技术打开新可能性的关键所在。社会工程（social engineering）和技术创新同样重要，而这一点常常成为企业绊脚石。仅仅在设备上装一个传感器，然后认为智能功能会自动找到产品与市场的契合点是远远不够的。这需要跨部门协作、新的沟通策略、定制化的销售策略等——所有这些都必须建立在重塑公司整体的欲望之上。 图片由Lidia Tomashevskaya为Matthew Andersson创作 **结论** 转向这种由技术驱动的未来，并不会自动发生。如果工业公司希望有效完成转型，就需要在运营模式、业务战略和收入生成等方面打下坚实的基础。 推特分享 邮件分享 数字转型 云端软件 工业自动化 机器学习
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