Slack更新：Salesforce协作工具全面拥抱人工智能
techmonitor
据母公司Salesforce表示，Slack在其即将发布的一次重大更新中将获得重要的AI升级。这包括一个原生AI引擎，用于自动化功能，并新增一个名为“Slack Lists”的工具，以更方便地跨项目跟踪工作和处理请求。此次更新还包含一个自动化中心，用户可以在此创建基于真实数据的定制自动化，包括销售报告和反馈。（图片来自Salesforce）Slack AI的宣布是在平台经历重大界面重塑之后，其中包括将多个工作空间整合成一个视图。Salesforce表示，此次更新增加了更多自动化功能以及新的工作方式，以加快数据访问速度。自从OpenAI的ChatGPT取得成功并引发AI革命以来，Salesforce便全力投入人工智能领域。这包括在整个平台中整合生成式AI，与第三方实验室合作集成聊天机器人工具，并更新Slack。迄今为止，Slack中的大多数AI集成都是通过第三方实现的，例如ChatGPT插件或语音转文字服务，但根据其开发者称，新的Slack AI是原生的，并且在整个平台中完全整合。Slack AI“基于公司知识，这些知识储存在Slack中”，它将允许用户进行频道回顾，提供频道高亮摘要，而无需阅读所有帖子，还可以总结对话线程，并通过自然语言回答来改善搜索。此次Slack的更新是在一项新的Salesforce生成式AI研究项目之后进行的，该研究发现，近十分之六的用户认为他们正在掌握这一技术，特别是在自动化工作任务或简化复杂概念方面的应用。近一半用户表示，如果该技术能更紧密地整合到他们日常使用的工具和服务中，他们会更频繁地使用。自动化和工作流程是新AI整合的主要关注点之一，重点是尽可能自动化工作流程。这包括允许最终用户无需编写任何代码即可通过Workflow Builder创建自定义工作流程。它包括与谷歌、Atlassian和Asana的第三方集成，允许在一个工作流程中使用多个工具。它还扩展至Salesforce Flow，通过经过IT部门批准的Salesforce自动化方法，在Slack中进行“IT认可”的自定义操作。Slack于2014年推出，最初只是一个简单的消息传递应用，适用于小型团队和组织，但如今已发展为一个企业级工作空间。在上一次重大更新时，Salesforce将其描述为“不可或缺的生产力平台”，而此次更新则赋予其“智能生产力平台”的称号。它的最大竞争对手是微软的Teams，由于Teams是Office 365订阅的一部分，因此在Slack之前已抢占了先机。来自我们合作伙伴的内容：人工智能将为食品饮料行业打造一个更具韧性的未来保险公司必须利用数据协作的力量，以实现其商业潜力科技团队如何推动公共部门的可持续发展议程其他主要变化包括改进的Slack Lists项目跟踪功能，允许用户在一个视图中分配负责人并更新状态，以及管理项目启动。Slack首席产品官Noah Desai Weiss在一份声明中表示：“我们专注于为客户提供更简单、更愉悦、更高效的一整套工具，让每个人都能发挥出他们生命中最出色的工作表现。”查看所有通讯稿订阅我们的通讯稿数据、洞察与分析直接送达您的邮箱由Tech Monitor团队提供此处注册Salesforce表示，Slack Lists将于今年冬天推出，并于明年广泛可用；Slack AI将在冬季进行试点，试点之后将进行更大范围的推广；Workflow Builder目前已在付费计划中可用。分析公司IDC的社会、社区和协作副总裁Wayne Kurtzman表示：“我们工作方式正在快速演变，并且高度依赖于我们有效演进和采纳新技术的能力。”“Slack继续通过新的、更智能的工具和工作方式不断进化，以推动企业中各个团队的协同一致、提高效率并提升生产力。”阅读更多：Salesforce为企业导向重新设计Slack本文涉及的主题：AI，Salesforce，Slack
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