天猫超市联合菜鸟在北京推出“半日达”

经济观察网记者陈奇杰

10月12日上午，天猫超市联合菜鸟宣布，正式在北京推出“半日达”服务。今年3月底，天猫超市在杭州正式启动“半日达”，快递包裹从“次日达”提速到“半日达”。半年时间，“半日达”已在20个城市开展业务，此次除北京外，还有苏州、无锡、合肥、郑州和泉州等城市也同步开通“半日达”。

据介绍，新推出的“1212半日达”模式，是指上午12点前下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午到。目前，北京消费者在手机淘宝上点击天猫超市，可以看到商品已经打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识，商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。

“卷速度的背后，是消费者对物流体验的需要，”天猫超市“半日达”项目负责人应鑫达提到，天猫超市的消费者调研显示，随着半日达的推出，消费者物流满意度上升明显，位于同类型服务首位。

对于在半年时间中，“半日达”由1城发展到20城，菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示，基于仓网设施，以及精细化和智能化的运营，“半日达”模式不仅体验极致，成本也可控，所以具备快速复制的条件。

随着“双十一”即将来临，各家快递公司也在招兵买马积极备战，菜鸟宣布“双十一”仍提供半日达服务。另外，除了天猫超市“半日达”，天猫电器家装还和菜鸟推出了“一次上门，免费送装”新体验，改变了传统的“两次上门，送装分离”的服务。

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