Evreka:基于AI和SaaS的智能垃圾管理
Telit 泰利特
垃圾收集是大多数人不会去多想的事情——除非垃圾没有被回收。对于提供垃圾收集服务的市政部门和企业来说，技术是确保他们不会错过任何客户的决定因素。这种准确度避免了因需要再次出车或向不满的客户发放退款而产生的额外费用。例如，一家公司在巴基斯坦的三座城市为数以万计的家庭提供门对门垃圾收集服务。随着客户群的增长，公司日益难以高效地安排收集工作。尽管公司有软件可以追踪每辆车的位置，但仍依赖司机手动确认他们是否在每位客户家门口停靠。因此，垃圾收集的遗漏率居高不下，而处理和解决客户投诉的成本也不断增加。后来，公司发现了一种垃圾管理解决方案，显著提升了生产力、效率和客户满意度：垃圾收集遗漏率骤降了89%。管理人员处理遗漏问题的时间减少了65%。呼叫中心成本下降了75%。路线优化使运营成本减少了15%。该解决方案来自Evreka，一家总部位于土耳其安卡拉的公司，专营垃圾管理领域的软件即服务（SaaS）产品。Evreka的解决方案利用机器学习和人工智能（AI）来消除人工流程，并帮助企业做出更明智的决策。Evreka通过高度创新的技术和环保解决方案，利用AI和机器学习数字化垃圾管理流程，从而降低成本、节省时间并提升居民满意度。通过Evreka提供的技术，整个垃圾相关操作类别被转变为更智能的方式。Umutcan Duman，Evreka首席执行官 成立于2015年，Evreka在欧洲、中东、南美和非洲的40多个国家拥有约10,000名用户。这些客户还包括为慈善机构提供捐赠箱的组织。例如，土耳其红新月会——该国最大的人道主义组织，采用了Evreka的解决方案，节省了每月20小时的运营规划时间，并将收集时间减少了60%。“我们几乎很少遇到像Evreka提供的这种分析工具和详细程度，”土耳其红新月会表示，“得益于Evreka，我们通过减少捐赠箱收集所需的时间和距离，更高效地管理捐赠箱的收集过程。Evreka帮助我们优化了这一流程，从而为社会创造了更高效的系统。Evreka的SaaS系统通过一个超出我们预期的聪明解决方案，让我们注意到了一些罕见的异常情况，例如捐赠被盗窃的情况。” 端到端SaaS洞察：最大限度提高效率和生产力 Evreka的端到端解决方案包括八个主要组件： - 车队管理解决方案通过Evreka Track和Evreka RFID，实现对车队中所有车辆实时位置的追踪。它通过短信和电子邮件通知，为驾驶员潜在的安全问题提供快速响应机会，提高燃油管理效率和客户服务质量。管理人员可根据驾驶员、车辆和时间，检查并分析其车队的表现，并优化资源管理。这些洞察有助于避免由于故障导致的收集延迟等问题。 - 操作管理利用操作数据和预测优化路线，通过减少燃料消耗节省成本，并最大化每辆车和员工的生产力。管理人员将全面掌控整个运营。可以随时修改任务并重新分配。 - 资产管理使管理人员能够实时追踪所有资产、控制收集点、制定计划以及跟踪遗漏的垃圾桶情况。通过安装在垃圾桶内的智能传感器，可以跟踪垃圾桶的位置、填充水平、移动情况和温度。Evreka会根据现场需求提出最高效的资源分配建议，并相应地重新部署资产。所有资产相关数据都会在Evreka平台上数字化存储，随时可用于分析资源效率。 - 员工管理帮助管理人员全面管理员工。主管可以轻松地查看员工的每周休息日和工作日，并通过数字化方式实现无缝沟通。这样可以将任务分配给合适的员工，并在合适的时间完成任务。员工的绩效将根据管理标准进行衡量和评估。所有数据都将被存储并用于员工之间的绩效对比。 - 场地管理使您轻松管理并分析从场地收集来的数据、库存情况，并在一个界面中全面掌控扩展、交易、索赔、需求规划和价格管理等事项。 - 客户管理涵盖您企业的完整客户关系管理。您能更好地理解客户的需求和期望，提高服务质量，最终确保客户完全满意。 - 公民管理使政府机构能够通过Evreka设计的通信、订单与服务等级协议（SLA）、价格与承包商管理功能，更好地管理市民。此外，市民被鼓励积极参与垃圾管理操作，政府机构可以在一个屏幕上全面掌控来自市民的请求和投诉。 - 财务管理是根据垃圾行业财务特定需求设计和开发的。它是一个集成的多渠道财务管理平台，广泛应用于支付技术、服务证明、单位经济、安全和合规等行业的最新发展。我们计划继续拓展国际市场。2020年，我们的重点是拉丁美洲，因为我们计划在该地区的多个国家内建立多个业务合作伙伴。此外，我们也在关注欧洲，特别是西欧和北欧。我们正在与那里的大型企业进行试点。 Umutcan Duman，Evreka首席执行官 灵活的物联网解决方案：开启全球市场机会和运营节省 为了实现其智能化解决方案，Evreka选择与Telit合作，后者推荐了其xL865和xE910系列蜂窝模块。这两个模块系列有多种版本，支持从GSM/GPRS到最新的4G技术，包括LTE Cat M1、NB1和NB2。这种灵活性使Evreka能够将其解决方案销售到全球各地，并在不同移动运营商之间切换。Evreka选择将这些模块与Telit提供的SIM卡和数据计划打包在一起。这两个方案非常适合像Evreka这样的快速增长的跨国公司，因为它们消除了管理多个SIM卡和多个服务商资费计划的复杂性。在此过程中，Evreka可以专注于其他计划，如开发创新解决方案、拓展新市场和为客户提供支持。Evreka还选择了Telit的物联网门户（IoT Portal），这是一种基于云的平台即服务（PaaS），可简化和集中管理各种设备、应用程序、连接、安全等任务。
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