不要只是开一个网上商店。打造电商品牌

疫情以来，电子商务领域经历了迅猛发展。当线下零售门店被迫关闭或中止实体空间运营时，全球零售电商的占比从2019年的14%上升到了2020年的17%。最新预测显示，到2023年，电商销售额预计将超过6.5万亿美元，占全球零售总额的22%。为了抓住这一机遇，电商企业主应重新思考渠道策略，并集中精力打造品牌。大多数消费者的购物旅程始于亚马逊。这些搜索往往不会扩展到其他网站，因此电商平台和社交平台才如此受线上消费者和商家欢迎。尽管在Facebook、亚马逊或eBay上开设主店相对简单，但企业可能会耗费数月甚至数年时间来完善渠道策略。因为这些平台为库存管理和销售提供简单、结构化的方式，并且能够触及广泛的客户群体，因此对于刚开始电商之路的商家而言，它们极具吸引力。由于每个平台都需要一个专门的策略，商家通常只专注于一两个渠道。如果一家企业能够在亚马逊上占据购买盒子（Buy Box）或掌握Facebook广告，那么在成功的平台上投入更多资源是有意义的。但这也会导致企业陷入渠道锁定的风险，变得脆弱。相关文章：为什么电商企业需要重新思考其渠道策略渠道锁定的问题商家对渠道锁定和平台市场主导地位的抗议并非新鲜事。随着一些巨头企业成功垄断了在线市场，那些依赖这些平台的小型零售商利润逐渐下降。数据显示，从2007年到2017年，随着亚马逊的扩张，小型零售商数量减少了65,000家。平台还会阻碍小型企业独立运营，因为商家无法直接与客户建立关系。当亚马逊、谷歌、Facebook和苹果更改规则或算法时，这种问题会变得更加严重。例如，苹果最近更改了其应用商店中应用程序数据传输的规则。这项简单的更改对Facebook广告产生了巨大影响，使得那些严重依赖Facebook广告的电商门店不得不寻找新的流量来源。在平台上上架商品还会带来其他挑战。亚马逊曾因冻结账户或扣留收入而闻名。这家零售商甚至会复制产品，并以自有品牌“亚马逊基础”（Amazon Basics）出售。除此之外，如果交易由第三方管理，建立客户关系也将变得困难。相关文章：企业家如何优化电商策略以实现最大增长超越单一电商平台随着科技巨头争夺互联网控制权，构建稳健的销售和客户获取策略对电商企业至关重要。如果你的营收中有超过50%依赖于一个渠道，那么最好考虑一个备选方案。这可能很简单，如在独立域名上建立一个网站以提高品牌知名度。通过在独立域名上创建一个电商平台，小型企业可以收集客户信息，从而培养回头客和品牌支持者。这种方法有助于减少对电商平台的依赖。对于已经从独立网站获取收入的商家来说，也要考虑你的流量来源。如果其中一个来源突然消失，你会怎么做？你的品牌影响力是否足够强大，以应对社交平台流量的丧失？你是否拥有与客户沟通的电子邮件策略？如果你已经有了Google的产品信息源，为什么不拓展到Facebook和Pinterest？如果你在Facebook广告上取得了成功，为什么不尝试Snapchat或TikTok？相关文章：在亚马逊开店前应考虑的7件事打造自己的电商品牌作为电商创业者，你的最终目标应该是建立品牌，而不仅仅是开设一个店铺。你必须多样化流量来源，并在多个渠道销售，以实现最大覆盖。要成为多渠道电商，你需要拥有自己的数据和电子邮件。构建多渠道存在的最简单方式可能是使用一个平台来统一你的渠道并集中精力打造品牌。小型创业者可能永远无法与科技巨头正面竞争。尤其是在电商平台提供的支付处理、高效物流网络和搜索引擎优化（SEO）等整合体验方面。但通过战略性的调整，我们仍能找到方法来改变局面。一种方法是大幅减少与客户体验的差距，提供近乎相同甚至更加个性化、定制化的用户体验。如果你不清楚从何处开始，电商云服务提供商提供了许多工具和策略，帮助你建立品牌认知度。打造品牌资产可以对你的业务未来产生长期影响，你将在客户忠诚度、品牌记忆度方面获益，并最重要的是，赢得市场中更大的份额。相关文章：企业家可以纳入品牌认知建设的3种策略