Twilio 在数据云中新增对 OpenAI 的支持
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Twilio 是最新一批转向 AI 工具以提升客户体验的科技公司之一。这家通信服务供应商已将其 Twilio Segment 客户数据平台与 OpenAI 的 GPT-4 基础模型集成，以提高终端用户的个性化体验。Twilio 表示，它确保 AI 交互中所使用的数据在隐私和透明性方面得到保障。（照片由 T. Schneider / Shutterstock.com 提供）自从 OpenAI 于 11 月推出 ChatGPT 后，公司们便积极寻找方法，在各类产品中整合生成式 AI 和基础模型 AI。其中包括微软、谷歌和 Salesforce 正在主动将该技术嵌入其产品线中。对于云服务提供商来说，大型语言模型能够快速搜索庞大数据库，这在个性化和客户体验方面证明了其非常有价值。它使终端用户能够以类似与人类交流的方式，与大量复杂的信息进行互动。虽然像 Databricks 这样的公司正在使用开源或定制模型，但其他公司则转向了大型 AI 实验室。Twilio 已与 OpenAI 合作，将 GPT-4 大型语言模型集成到 Segment 平台及其 Engage 营销服务中。这一新集成是 Twilio CustomerAI 技术层的一部分，该技术层以安全的方式将生成式 AI 与客户数据结合。它使 Twilio 的客户能够通过更高效、更干净、可操作的数据，更好地了解他们自己的客户。为数据增添“背景”Twilio 首席执行官 Jeff Lawson 表示：“很明显，大型语言模型是客户参与的下一个创新浪潮。”“像 ChatGPT 这样的体验正进入企业，推动销售、服务、内容、营销等领域的突破性体验。”他补充说：“Twilio CustomerAI 使公司能够构建客户感知的互动——为语言模型提供客户背景信息，了解他们正在帮助的客户。”他称：“没有客户意识，任何类似 ChatGPT 的体验都将变得通用且毫无帮助。但借助 CustomerAI，公司可以大规模地将 LLM 转变为最有助益、最有知识的代理。”Twilio 表示，它拥有超过 1000 万名开发者社区，这将使他们能够在干净的数据上进行 AI 实验。这也包括为 Twilio Flex 构建一个插件，Twilio Flex 是公司的数字互动工具，适用于 ChatGPT+ 用户。这将使用户能够在 ChatGPT 界面内直接访问 Flex。来自我们合作伙伴的内容：AI 将助力餐饮业迈向更具韧性的未来保险公司必须利用数据协作的力量，以实现其商业潜力科技团队如何在公共部门推动可持续发展议程GPT-4 的另一个用例是，它能够结合 Twilio 的语音识别技术与 OpenAI 的大型语言模型，打造更具吸引力的语音聊天机器人。然后，它可以与亚马逊的 Polly 神经网络文本转语音技术集成，从而让聊天机器人拥有语音。查看所有新闻通讯注册我们的新闻通讯数据、洞察和分析直达您的邮箱由 The Tech Monitor 团队提供点击此处注册OpenAI 首席运营官 Brad Lightcap 表示：“随着 AI 降低智能成本，企业为每位客户提供深度个性化体验变得越来越可行。”“我们知道人们多么渴望这一点，我们很高兴能与 Twilio 合作将它带给全世界。Twilio Segment 的客户数据平台将使当前和未来的大型语言模型能够为每一家企业实现规模化深度个性化。”Twilio 表示，它已在产品设计中内置了隐私和安全功能。这确保了企业对其用于 AI 交互的数据拥有完全的控制和透明度。阅读更多：Gartner 表示，到明年，大多数 AI 训练数据可能是合成的本文主题：AI、OpenAI、Twilio
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